Schimb de mărime sau de produse
Dacă vrei sa schimbi produsul sau mărimea, uite care sunt pașii:
- Click aici: https://www.modastil.ro/order_lookup
- Sau ne suni la numărul de telefon 0756034555;
- Alegi modelul sau ne spui ce mărime dorești la schimb;
- Noi trimitem modelul la tine, iar tu îl dai la schimb pe cel de acasă;
- In unele situatii Dvs trimiteti produsul la noi, se verifica si in aceasi zi trimitem modelul schimbat catre adresa Dvs;
- Perechea pe care o ai acasă nu trebuie sa aibă urme de utilizare sau cutia sa fie deteriorata;
- Nu dam cu scoci pe cutie;
- Ambalam produsul corespunzător și anume: punem perechea în cutie, cutia o introducem intr-o punga de la supermarket sau o punga de menaj curata, apoi dam cu scoci peste punga, dar nu atingem cutia cu scoci;
- Nu trebuie sa scriem vreo adresa sau sa lipim ceva, firma de curierat când ajunge la Dvs știe ce trebuie sa ridice și ce trebuie sa va ofere la schimb;
- Poți schimba ori de câte ori dorești în termen de 14 zile calendaristice;
- Taxa pentru schimb este de 15 ron.
Retur
Dacă vrei sa returnezi un produs achiziționat, uite care sunt pașii:
- Click aici: https://www.modastil.ro/order_lookup
- Sau ne suni în intervalul orar 12:00 - 15:00 la numărul de telefon 0756034555;
- Noi trimitem un curier la tine acasă sa ridice coletul retur (de obicei următoarea zi ajunge la Dvs, pentru ridicare);
- În interiorul coletului te rugam sa pui o foaie cu numărul de telefon, numărul comenzii, motivul returului, contul iban unde vrei sa viram banii și titularul contului;
- Ai drept de retur 14 zile de la data primirii comenzii;
- Banii în contul menționat de Dvs. se virează în maxim 14 zile de la primirea coletului la sediul nostru din strada Fântânica nr. 36;
- Suma care trebuie sa va între în banca de la noi, este suma pe care ati achitata-o pe perechea comandata, nu și pe curier (exemplu: perechea costa 109.99 ron, iar curierul costa 19.99 ron, dacă returnați perechea, trebuie sa regăsiți în cont 89.99 ron;
- Taxa pentru retur este de 20 ron și este suportata în totalitate de Dvs;
- Perechea pe care vrei sa o returnezi nu trebuie sa fie utilizată sau sa aibă urme pe talpa;
- Coletul pe care îl returnezi trebuie sa nu aibă cutia deteriorata;
- Nu trebuie sa dai cu scoci pe cutie;
- Când predai coletul curierului el trebuie sa fie intr-o punga / folie de protecție apoi puteți da cu scoci peste punga *(puteți sa folosiți o punga de la supermarket sau un sac menajer);
- Nu Trimiteți Dvs coletul către noi, pentru ca o sa fie refuzat și apoi o sa plătiți de doua ori taxa de curier;
- Nu trimitem cu Posta Română;
- Nu trimitem banii înapoi ramburs (se lucrează doar prin banca, pentru transparență tranzacțiilor).
*Info
- Toate produsele returnate sunt analizate individual, in detaliu, de catre specialistii nostri, iar procesul de verificare se realizeaza in fata camerelor de supraveghere pentru a exista transparenta maxima in analiza cererii tale de returnare dar si de schimb.
- Returnarea contravalorii pretului de achizitie a produsului se va face de catre ModaStil, conform O.U.G. 34/2014, art. 13, alin. 1, 2 şi 3, in termen de 14 zile.